Questions fréquentes

Oui, à son rythme. Tout commence par une période d'essai d'une heure trente : il découvre l'endroit et le groupe sans rien brusquer. Toute l'équipe a suivi une formation sur l'anxiété, la gestion des conflits et le langage corporel du chien (Alexe's Dogs). Des clients aux chiens craintifs en parlent dans leurs avis Google. Réservez sa période d'essai.

Vous recevez des nouvelles et des photos pendant la journée ou le séjour, dans votre espace client, et l'équipe vous raconte sa journée quand vous venez le chercher. Si quelque chose nous inquiète, on vous appelle, ou votre contact d'urgence. Plusieurs clients le soulignent dans leurs avis : c'est ce qui les rassure le plus.

Parce que votre chien y passe la journée en liberté surveillée, pas en cage, dans la salle de sa taille, avec des amis de son gabarit, et que vous recevez des nouvelles et des photos. La garderie, la pension et le toilettage sont au même endroit, dans une seule maison tenue par deux sœurs. Nos clients nous donnent 5,0 sur 5 sur Google (55 avis). Réservez sa période d'essai pour voir par vous-même.

Dans une seule maison, à Saint-Mathieu-de-Beloeil, sur la Rive-Sud. Nos clients viennent de Beloeil, Mont-Saint-Hilaire, McMasterville, Otterburn Park, Saint-Basile-le-Grand et Chambly. L'adresse exacte et l'itinéraire sont sur la page Contact.

Oui, avec plaisir. Appelez-nous ou écrivez-nous pour convenir d'un moment : on préfère vous recevoir quand l'équipe est disponible pour vous faire faire le tour.

Non. Le jour, les chiens vivent en groupe, en liberté surveillée : ils jouent dans la cour clôturée, se reposent ensemble quand l'énergie redescend, et l'équipe reste avec eux pour veiller à chaque interaction. Ceux qui ont besoin de calme ont un moment à l'écart, comme un repas ou une promenade.

Oui. Chez Maison Pawlace, les chiens jouent dans deux salles séparées selon leur taille : une pour les petits (moins de 20 lb) et une pour les grands (20 lb et plus). Chacun peut s'amuser en toute sécurité avec des amis de son gabarit, sous la supervision constante de notre équipe. L'équipe est formée à lire leurs signaux et à désamorcer un conflit, et la période d'essai lui permet de voir comment le vôtre joue avec les autres.

Oui : le contrat de garde demande que la nourriture soit fournie par le propriétaire. Apportez ses portions dans un sac identifié à son nom.

Oui. Depuis votre espace client, demandez une récurrence (par exemple tous les lundis et mercredis). L'équipe l'approuve, puis les journées se réservent automatiquement.

Oui, on prend le temps de comprendre ses besoins. Donnez-nous la posologie à l'arrivée : chaque dose donnée est notée à son dossier. Les soins particuliers (médication) coûtent 5$ par jour. Un client dont le chien est handicapé raconte dans son avis Google qu'il a été traité avec douceur et respect. Parlez-nous de lui avant de réserver : on vous dira honnêtement ce qu'on peut faire.

Sa nourriture, ses médicaments dans leur contenant d'origine, son carnet de vaccination et, si vous voulez, une couverture ou un jouet qui sent la maison. L'équipe note ce que vous laissez à l'arrivée et le vérifie avec vous au départ.

Oui, s'il est sociable : les pensionnaires passent leurs journées avec le groupe de la garderie, puis dorment au calme.

Calmement : un chien à la fois, seul dans la pièce avec la toiletteuse, avec des pauses au besoin. On note le temps qu'il lui faut pour que le prochain rendez-vous soit juste.

Selon le type de poil et la taille de votre chien : de 70$ à 300$ avant taxes ; coupe de griffes 20$. Le prix exact s'affiche avant que vous réserviez.

Oui : ajoutez un bain, un toilettage ou une coupe de griffes à sa réservation. Il repart propre, sans rendez-vous de plus pour vous.

Parce qu'elle protège votre chien : en une heure trente, il découvre l'endroit, l'équipe observe comment il joue avec les autres, et vous posez toutes vos questions. Elle est demandée avant la première journée de garderie ou la première nuit en pension ; le toilettage seul n'en demande pas. La période d'essai coûte 15$ (avant taxes) ; 5$ de plus la fin de semaine. Réservez-la en ligne, comme une journée ordinaire.

En ligne, sur la page Réserver : choisissez « Période d'essai ». Prévoyez-la quelques jours avant le premier séjour, surtout avant un voyage.

Le contrat de garde exige le vaccin de base DHPP (maladie de Carré, hépatite, parvovirose, parainfluenza), le vaccin contre la toux de chenil (Bordetella) et le vaccin contre la leptospirose. Le vaccin contre la rage n'est pas obligatoire, mais il est fortement recommandé. Les vaccins doivent avoir été donnés au moins 7 à 14 jours avant l'arrivée, pour être pleinement efficaces.

Oui : la vermifugation et un traitement antiparasitaire sont obligatoires avant l'admission, comme le prévoit le contrat de garde. Apportez la preuve de son dernier traitement avec son carnet de vaccination.

On tente de vous joindre, ou votre contact d'urgence, avant toute intervention non urgente. En cas d'urgence, il reçoit les soins nécessaires immédiatement. Les frais vétérinaires restent à la charge du propriétaire.

Oui, avec une copie de l'assurance responsabilité et du permis requis, ainsi qu'une laisse et une muselière, comme le prévoit la réglementation.

Annulation sans frais jusqu'à 48 h avant l'arrivée ou le rendez-vous de toilettage (7 jours pendant la période des Fêtes). Plus tard, ou en cas d'absence sans nous prévenir, l'acompte est conservé et le reste vous est remboursé. Prévenez-nous le plus tôt possible : on libère la place pour un autre chien.

Un acompte de 50 % du prix avant taxes (plus les taxes sur cette part) est demandé en ligne à la réservation. Votre carte est autorisée à l'envoi de la demande ; rien n'est prélevé avant que l'équipe l'accepte. Le solde se règle sur place.

En ligne, sur la page Réserver, en quatre étapes, avec ou sans compte. Le prix exact s'affiche avant d'envoyer la demande, et l'équipe la confirme par courriel. Nouveau chez nous ? Commencez par la période d'essai.